The families we serve

My name is Karin Weissenberg, and I am the mother of Ron, a 28 months old toddler who completed his first bloc of sessions at the Montreal Fluency Center a couple of weeks ago.

Ron was a bit slow to start talking, and, following the recommendation of his pediatrician, I contacted a few facilities in Montreal for the possibility of starting treatment. I eventually chose to bring Ron to the Montreal Fluency Center.

I am writing this letter as I would like to comment on the positive experience that I have had working with Emilie Leroux, the language pathologist who was assigned to follow Ron. From the very beginning of our first session I was impressed with Emilie’s professional demeanor: she always greeted us in a manner that made us feel welcome. She connected with Ron immediately, and created an environment where he felt comfortable to express himself and explore. She was always prepared for the sessions, followed up from one session to another as to how things were going, and provided good advice. ln addition to her knowledge, skill, and experience, she also demonstrated great interpersonal skills: I felt that she cared about Ron’s progress, knew how to approach Ron, and did as good a job communicating with me, as she provided guidance for home assignments and practice. lt is evident that Emilie truly cares about her work, and I am grateful for the attitude and commitment that she demonstrated toward us.

I would like to also say a few words about the positive experience that I have had while being in contact with other staff members: the receptionist and the people in the main office were always friendly, polite, and respectful, and the atmosphere at the center was always pleasant.

Thank you for providing us with such good care.

Sincerely,
Karin Weissenberg

 


Mon nom est Karin Weissenberg, et mon fils Ron, 28 mois, a complété son premier bloc de séances au Centre de la fluidité verbale de Montréal il y a quelques semaines. 

Ron tardait un peu à commencer de parler, et suivant la recommandation de son pédiatre, j’ai contacté quelques établissements à Montréal en envisageant de commencer un traitement. J’ai fini par choisir d’emmener Ron au Centre de la fluidité verbale de Montréal.

J’écris ceci parce que j’aimerais commenter l’expérience positive que j’ai eue de travailler avec Émilie Leroux, l’orthophoniste affectée au suivi de Ron. Sa conduite professionnelle m’a impressionnée dès le début de la première séance : elle nous accueillait toujours de manière à ce que nous nous sentions les bienvenus. Elle s’est tout de suite liée avec Ron et créé un cadre où il était à l’aise de s’exprimer et d’explorer. Elle était toujours préparée pour les séances, elle assurait le suivi d’une séance à l’autre quant à la manière dont les choses progressaient. Elle nous fournissait de bons conseils. Mis à part ses connaissances, ses capacités et son expérience, elle a aussi montré de grandes compétences relationnelles. Je sentais que les progrès de Ron lui tenaient à cœur et qu’elle savait l’approcher. Elle a fait un tout aussi bon travail en communiquant avec moi pour me conseiller sur les travaux et la pratique à la maison. Il est évident qu’Émilie a son travail très à cœur, et je lui suis reconnaissante pour son implication et l’attitude qu’elle a démontrées avec nous.

J’aimerais ajouter quelques mots sur l’expérience positive que j’ai eue avec les autres membres du personnel. La réceptionniste et les administrateurs étaient toujours polis, amicaux et respectueux; l’ambiance au Centre était toujours agréable.

Merci de nous avoir apporté d’aussi bons soins.

Sincèrement,

Karin Weissenberg

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